KALİTE POLİTİKASI

EFFE Endüstri Otomasyon A.Ş’ nin vizyonu doğrultusunda, gelişen ve güncel teknolojileri kullanarak, müşteri beklentilerini karşılayan, kolay kullanılabilir, güvenilir ürünleri geliştirir, üretir ve satış sonrası hizmet veririz. EFFE Endüstri Otomasyon A.Ş’nin kalite politikası "müşteri memnuniyeti" esasına dayanır. Şirketin amacı, uluslararası standartlara, teknik şartlara ve müşterilerin taleplerine uygun ürünler ve projeler sunmaktır. Müşteri memnuniyetinin kalıcı olması için, müşteri şartlarının karşılanıp karşılanmadığı ve müşterinin değişen beklentileri ölçülüp değerlendirilerek tüm çalışanlara duyurulur, gerektiğinde ürün geliştirme ve belgelendirme çalışmaları yapılır, sunulan ürünle ilgili her memnuniyetsizlik ciddiyetle ele alınır ve düzeltici faaliyette bulunulur.

 

EFFE Endüstri Otomasyon A.Ş’nin "çalışanların mutluluğu" ise müşteri memnuniyetine ulaşmada en önemli koşuldur. Kararlar, ilgili çalışanların görüşleri alınarak ve "katılımcılık" esasına göre oluşturulur. Bireylerin yeterli bilgi ve beceriyle donatılarak işleriyle ilgili yetki ve sorumluluk üstlenmeleri sağlanır. Tasarım, imalat, ar-ge ve montaj aşamalarında çalışanlar için, işini seven, yaptığı işten mutluluk ve gurur duymasını sağlayan çalışma ortamı hedeflenir. Sorumluluk, bireysel olmakla birlikte, ekip çalışmaları özellikle teşvik edilir, ekip başarısı bireysel başarının önünde tutulur. Tüm bu ilkelerin doğrultusunda EFFE Endüstri Otomasyon A.Ş’ nin çatısı altında görev alan her çalışanımız ‘’hep bir adım önde’’ olma vizyonu ve yeniliğe verdikleri önemle fark yaratarak, koşulsuz memnuniyetlerini amaçladığımız müşterilerimize verebileceğimiz en değerli şeyin aslında "EFFE Endüstri Otomasyon A.Ş’ nin Kalitesi’’ olduğunu bilirler."

  • Müşteriye fayda sağlamayacak ürünün, müşteri ısrarla talep etse dahi satışının yapılmaması
  • Kusursuz teslimat, endüstriyel işçilik, dayanıklı ürünlerin üretilmesi
  • Kolay temin edilebilir malzeme ve ekipmanlarla imalat yapılması
  • Müşteri hizmetlerinde müşteri şikayetleri yönetimi,satış ve serviste uzmanlık;
  • İş güvenliğine uygun , çevreye zararsız üretim anlayışı
  • Müşteri daima haklıdır prensibine uygun hizmet anlayışı
  • Performans garantili uygulamalarla, maksimum müşteri güveni sağlanması
  • Kalite tekrarı için planlanmış üretim şartları oluşturulması
  • Ürünlerin,yatırım maliyetlerinin en hızlı şekilde geri dönüşümünün sağlanması
  • Müşteri beklentilerine uygun, güvenilir, hızlı ve iş ahlakına uygun anlayışla üretim yapmak
  • Müşteri menfaatlerinin de, firmamızın menfaatlerini koruduğumuz gibi korunması